Frequently Asked Questions
Webshop Wijzigen
-
Hoe kan het dat er bij 'Vooruit Betalen' helemaal niet te zien is aan wie betaald moet worden?
Stel het adres van uw winkel in via de administratie van uw winkel. Ga naar de administratie van uw webshop, klik op 'configuration' en kies dan 'Store Address and Phone'.
[Back to top]
-
Hoe kan ik de inhoud van de hoofdpagina wijzigen?
Ga naar de administratie van uw webshop, klik rechtsonderin op 'files'.
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'includes'
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'languages'
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'dutch'
Klik 1 keer met uw linkermuisknop op 'index.php'
Kies rechtsbovenin 'edit' en voer de gewenste wijzigingen door. Vergeet niet op te slaan. U kunt ook editen met behulp van een FTP-pakket.
[Back to top]
-
Hoe kan ik de kleuren en lettertypen van mijn webshop wijzigen?
Ga naar de administratie van uw webshop, klik rechtsonderin op 'files'.
Klik 1 keer met uw linkermuisknop op 'stylesheet.css'
Kies rechtsbovenin 'edit' en voer de gewenste wijzigingen door. Vergeet niet op te slaan. U kunt ook editen met behulp van een FTP-pakket.
[Back to top]
-
Hoe kan ik de verzend info, privacy policy of algemene voorwaarden wijzigen?
Ga naar de administratie van uw webshop, klik rechtsonderin op 'files'.
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'includes'
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'languages'
Klik 2 keren met uw linkermuisknop op 'dutch'
Klik 1 keer met uw linkermuisknop op: shipping.php, privacy.php of conditions.php.
Kies rechtsbovenin 'edit' en voer de gewenste wijzigingen door. Vergeet niet op te slaan. U kunt ook editen met behulp van een FTP-pakket.
[Back to top]
-
Ik begrijp de verzendkosten (shipping) en de betaalkosten (payment) niet.
Kosten voor betalingswijze en verzendkosten zijn twee verschillende kostensoorten.
De verzendkosten: ingestelde kosten worden in rekening gebracht afhankelijk van de door de klant gekozen verzendwijze.
Betaalkosten: ingestelde kosten worden in rekening gebracht afhankelijk van de door de klant gekozen betaalwijze. Dit heeft dus niets te maken met verzendkosten.
[Back to top]
-
Ik kan de kosten voor betaling (payment) en verzending (shipping) niet goed instellen.
U hebt de kosten voor betaling (payment) en verzending (shipping) ingesteld maar ze zijn niet zichtbaar als iemand bestelt? Oplossing: u dient de 'payment zone' op 'none' in te stellen.
[Back to top]
-
Ik wil iets wijzigen of begrijp het administratie-panel niet.
Kijk hier:
Administration Manual (engels)
Basic Modification Guide (hoe u uw webshop kunt wijzigen, engels)
[Back to top]
-
In de emails die mijn klanten ontvangen zitten vreemde tekens
Voorkom gebruik van het euro-teken, niet alle e-mailprogramma's begrijpen dit teken en geven het dan ook incorrect weer.
Een alternatief is bijvoorbeeld EURO 40,00 i.p.v. € 40,00.
[Back to top]
Facturatie
-
Hoeveel moet ik nou eigenlijk totaal betalen?
De vergoeding voor een winkel van 123winkel.net bedraagt € 11,99. Betalingen geschieden per jaar (12 maanden):
€ 143,88 per jaar (€ 171,22 inclusief 19% BTW).
[Back to top]
-
Ik heb nog geen domeinnaam geregistreerd, kunnen jullie dit doen?
Dit kan, de extra kosten hiervan zijn € 10 excl. 19% BTW per jaar. Indien u zelf al een domein hebt geregistreerd dan betaalt u natuurlijk niets extra, u dient dan wel het DNS in te stellen naar onze webserver. Instructies hoe u dit kunt doen volgen zodra u eventueel bij ons een winkel bestelt.
[Back to top]
-
Kan ik een bewijs van betaling overleggen zodat ik sneller geholpen wordt?
Dat kan, nadat u hebt besteld ontvangt u direkt per email een factuur. Op deze factuur staat het faxnummer waar u een bewijs van betaling naartoe kunt faxen.
[Back to top]
-
Kan ik ook een bestaande domeinnaam koppelen aan een internetshop?
Dit is geen enkel probleem. Stel dat u het domein 123.nl bezit. Vraag dan een offerte aan voor 123ALINBEZIT.nl. Wij houden hier dan rekening mee als u besluit te bestellen.
[Back to top]
Algemeen Webshop
-
Hoe kan ik al mijn bestanden downloaden?
Download met een FTP programma uw gehele site door de gehele map 'home' naar uw harddisk te kopieren. Op deze wijze kunt u bestanden altijd terugzetten zonder tussenkomst van 123winkel.net. Let op: php-bestanden altijd uploaden in ascii modus. Een goed en gratis FTP programma is Total Commander:
http://www.pcwelt.de/downloads/tools_utilities/system-utilities/105939/index.html.
[Back to top]
-
Hoe kan ik de database downloaden? (backup maken)
U kunt de database downloaden via:
http://manage.nijkrake.com/db/mysql/ (inloggen)
-klik linksboven op username_winkel
-klik op Exporteer
-klik "Structuur en gegevens" en "verzenden" aan
-klik op Start
[Back to top]
-
Wat mag ik verwachten qua ondersteuning nadat ik een webshop aanvraag?
Wij leveren u een lege webshop (dus zonder produkten) op een door u gekozen domeinnaam. Dit domein wordt uw bezit, het wordt dan ook op uw eigen naam of bedrijfsnaam geregistreerd.
Het is handig als u kennis hebt van FTP of in ieder geval ervaring hebt met het gebruik van internet.
Wij kunnen helaas geen vragen beantwoorden over windows of internet in zijn algemeenheid.
Kijk s.v.p. eerst goed of onze webshop is wat u zoekt, wij kunnen deze helaas niet volledig voor u aanpassen. Eventuele veranderingen komen dus voor uw eigen rekening.
[Back to top]
